Haben Sie einen digitalen Zugangsschlüssel für einen maveo connect stick erhalten?

"Dies ist dein Zutrittsschlüssel für das Garagentor "Name des Tores"" ...

Wenn du diesen Text siehst, bist du auf dieser Seite genau richtig!

Einen Zutrittsschlüssel importieren

Der erste Schritt

Die maveo app laden

Überlege dir zuerst, auf welchem Smartphone du den Zutrittsschlüssel nutzen möchtest. Auf genau diesem Gerät musst du dann die maveo app installieren. 

Die maveo app ist im App Store und Play Store verfügbar.

Die Einladung annehmen

Du hast eine Einladung eines maveo Zutrittsschlüssel und einen Link bekommen, so ähnlich wie im Screenshot dargestellt? 

Tippe jetzt auf den Link, die maveo app wird sich automatisch öffnen und der Zutrittschlüssel wird sich automatisch importieren.

Es gibt grundsätzlich zahlreiche Möglichkeiten, wie du einen Zutrittsschlüssel erhalten kannst, das muss nicht immer per E-Mail sein wie im Screenshot dargestellt. Andere Möglichkeiten sind: Telegram, WhatsApp, iMassage, AirDrop, Nearby Things, SMS. Also alles, was Text übermitteln kann.

PS: Falls du die maveo app noch nicht installiert hast, dann wird sich dein Browser öffnen und dir anbieten den App Store oder Play Store zu besuchen.

Obowohl du die maveo app auf deinem Smartphone installiert hast, landest du immer auf der Website, so wie im Screenshot unten dargestellt?

Das kann mehrere Lösungen Ursachen haben:

  • Es kann sein, dass dein Smartphone nicht in der richtigen Cloud umgebung ist. maveo nutzt unterschiedliche Cloud Umgebungen für den amerikansichen Markt und für den europäischen Markt. Beispiel: Als Europäer kannst du keinen amerikanischen Zutrittsschlüssel empfangen. In welcher Cloud Umgebung du bist kannst du anhang der Einstellungen zu Sprache und Region in den Einstellungen des Smartphones kontrollieren.
  • Nutzt du auch das richtige Gerät? Du musst den Link auf genau dem Gerät / Smartphone auch öffnen, auf dem du auch die maveo app installiert hast und nutzen möchtest. 

Den Zutrittsschlüssel einrichten

Bevor du startest:

Die maveo app benötigt auch von dir als Gast einige Berechtigungen.

Im Screenshot unterhalb ist der Button "Berechtigungen festlegen".


Berechtigung erteilen:

Du musst zwei Berechtigungen erteilen:

  1. Standort während der App Nutzung
  2. Im Netzwerk suchen

Tippe dazu auf die weißen Schaltflächen.


Besonderheit:

Wenn du einen goldenen Zutrittsschlüssel erhalten hast, dann kannst du auch das Feature "Nach Hause kommen" und "Benachrichtigungen" nutzen, musst du der maveo app dazu erlauben Mitteilungen zu empfangen und die Standortberechtigung auf "immer" stellen.


Einen Zutrittsschlüssel benutzen

Welche Zutrittsschlüssel hast du?

Der Admin des maveo connect sticks kann dir zwei unterschiedliche Arten von Zutrittsschlüsseln senden: einen Silbernen mit beschränkten Rechten, einen Goldenen mit erweiterten Rechten.

Der silberne Schlüssel

Mit den Tasten kannst du das Tor Öffnen und Schließen. 

Wenn du auf "Karte" tippste, dann kannst du dir den Standort des Tores auf einer Karte anzeigen lassen.

Unter "Einrichtung abschließen" kannst du ein Foto hinterlegen, für den Fall, dass du das Tor mal wiedererkennen möchtest.

Du kannst das Tor nur dann steuern, wenn du dich innerhalb eines Radius von 1km um dem Tor herum befindest. 

Befindest du dich außerhalb dieses Radius, wird dir am unteren Bildschirmrand angezeigt, dass das Steuern des Tores nicht möglich ist.

Mögliche Ursachen:

  1. Vielleicht hast du noch einen alten Zutrittsschlüssel installiert, und in deinem alten Zutrittsschlüssel waren keine Informationen für den Standort der Garage enthalten.
    • Mit der App version 2.5.0 haben wir die Funktion der Zutrittsschlüssel geändert und den silbernen Zutrittschlüssel erfunden. Das Update der maveo app wurde veröffentlicht am 18.11.2024. 
    • Wenn dein Zutrittsschlüssel vor dem 18.11.2024 erstellt oder auf deinem Smartphone hinzugefügt wurde, kann es sein, dass dieser nicht kompatibel ist. Aber nur, wenn dort, wie im Screenshot unten zu sehen, kein Standort angezeigt wird.
    • Lösung: Lass dir einen neuen Zutrittsschlüssel zukommen.

Der goldene Schlüssel

Bedienung

Du kannst das Tor über die Tasten steuern, das Licht schalten und mit Hilfe der Animation prüfen, ob das Tor gerade geöffnet oder geschlossen ist. 

Oben im Karussel siehst du Widgets für die Funktionen, die dir zur Verfügung stehen. 

Im ersten Widget kannst du den Status des Zutrittsschlüssels erkennen: Gültigkeitsdauer, Standort, 


Benachrichtigungen

Du kannst Benachrichtigungen abonnieren. 

Sobald das Tor eine der gezeigten Positionen erreicht hat, sendet dir der maveo connect stick eine Benachrichtigung. Für die Benachrichtigungen "Zwischenposition AUF" und "Zwischenpositionen ZU" musst du diese Positionen am Torantrieb selbst programmieren.


Nach Hause kommen

Du kannst auf deinem Smartphone auch das "Nach Hause kommen" Szenario nutzen. 

Hier fragt dich die maveo app auf deinem Smartphone beim Eintreten in den Geofence, ob das Tor schon einmal geöffnet werden soll. So musst du nicht mit laufendem Motor vor der Garage warten, bis das Tor endlich geöffnet ist.

Die Adresse ist deiner maveo app bekannt, weil der Admin diesen im Zutrittsschlüssel bereits mitgesendet hat.


Sie können nicht:

  • Die Funktion „Automatisches Schließen“ aktivieren oder ändern; nur der Administrator darf diese wichtigen Einstellungen vornehmen.
  • Die Funktion „Automatisches Lüften“ aktivieren oder ändern; nur der Administrator darf diese wichtigen Einstellungen vornehmen.
  • Ihre eigenen Zugangsschlüssel erstellen und andere Personen einladen.

Anforderungen

Ja!

Sobald du auf den Link tippst, wird überprüft, ob du die maveo app bereits installiert hast. 

Falls JA: Der Zutrittsschlüssel wird automatisch in deine maveo app importiert. Die maveo app öffnet sich und du kannst anfangen das Tor zu steuern!

Falls NEIN: Dann wirst du auf eine Landing page geführt. Von dort aus kannst du über den "Download" Button die maveo app im App oder Play Store downloaden. 

Nein.

Nein. Wir möchten den Admins eines maveo connect sticks die Weitergabe der Zutrittsschlüssel aus Sicherheitsgründen begrenzen. Deshalb kann ein Zutrittsschüssel nur einmal installiert werden. Danach kann dieser Zutrittsschlüssel nur noch vom Admin oder vom Empfänger gelöscht werden, nicht aber auf weiteren Geräten installiert werden. Dies soll unrechtmäßige Weitergabe verhindern.

Wenn ein weiterer Zutrittsschlüssel an den selben Empfänger gesendet wird, dann kann dieser zweite Schlüssel auf einem zweiten Smartphone installiert werden und kann das gleiche Tor steuern.

Problemlösung

Das kann unterschiedliche Gründe haben, prüfe deshalb, welche Fehlermeldung du angezeigt bekommst.

Direkte Hilfe zu goldenen oder silbernen Zutrittsschlüsseln findest du weiter oben in den jeweiligen Abschnitten.